两周年总结(一):作为保险新人的那半年,对我最重要的是什么

六月底到现在,适逢公司上半年优惠截止,客户在那几日有些爆满,以至于忙到把日子都忘记了。

今天下午,地铁偶遇自己团队的新同事,提醒我下个月一号是我的工作周年日(现在的九五后果然很贴心)。他会在今年的八月一号入职,想约我一起庆祝,还想请教我关于保险新人“转正”的经验。

这让我认真地反思,保险新人起步的那半年,对我最重要的是什么?

我想,应该是快速入门,快速上手。

所以,我打算先聊一聊自己入行半年,快速上手的经验。

2016年8月1日,是我入职的日子。入职首月,我签署了39张单;并在当月拿下了百万圆桌的成绩。入职四个月的时候,也凭借客户一如既往的信任和支持,获得三倍百万圆桌cot的成绩。

那段时间,我总是晚上一两点到家,早上七八点钟去公司,回家时室友已经睡了,上班时室友还没起床。一个月后,周末室友见到我,很惊讶地说:“上次见你时,头发好像没有这么长”。

*工作两年后,周末终于有时间在海边踩个单车了~

 

到现在,很多保险新人听到我入行时的成绩时,依然会惊讶为什么会如此之快。就像很多人会感叹,保险这一行,为什么有的人可以“高开高走”,有的人却要“低开低走”。

虽然速成不可能,但是快速入门,对新的工作技能快速上手,则是完全可以实现的,也新人入行最重要的一环。这是我入行四个月做到cot,最基础的一环。

如何对新工作快速上手呢?

对于保险行业,activity决定一切。

虽然,保险销售需要我对专业知识和保险计划有最基本、全面的认识,但是,相对于本科时学习那些浩如烟海的法律条文而言,这些内容并不能难倒我。现在很多入职的保险新人,都是具备硕士学历的毕业生,想必亦是如此。

我想说的是,保险新人,要想快速上手,需要尽快开始与潜在客户接触。

就如同老板在年会上所讲的,insurance is a people business (”保险,是一份与人打交道的工作”). 我们的多数工作,是围绕着客户展开的。

这里我所讲的,并不是要你学习如何吹捧客户,获取对方的好感。而是,在与客户的沟通中,充分获取有效信息,并能准确总结对方的需求点,给出解决方案。

刚走出校门时,这并不是我擅长的。

入行时我的第一位大客户(到现在我都很感激他的),由于年交保费高于某项标准,需要递交资产证明。在对方多次告知我无法提交某项证明时,我依然执着地向客户索取这些文件。

后来,对方为了引起我的注意,告诉我“如果你必须要这份文件的话,那我可能要退保了”。

我看到“退保”两个字的时候,才意识到问题的严重,我回看了我们的聊天记录,发现我完全可以用客户提供给我的另外一份文件来做证明。

这件事情,使我意识到,我不能过分地自我为中心,更何况我做的是一份与人沟通的工作。

这和我在学校里,老师总是围着自己转的情况,完全不同。

对于如何准确识别出客户的需求点,提供解决方案呢?

我的经验是,换位思考,站在客户的角度去考虑问题。

在保险这一行,我接触到的客户,拥有多样化的家庭和教育背景,所处的人生阶段也不尽相同。即使都是幸福的八零后新家庭,其对于未来生活的愿景也千差万别。

我需要做的,就是在与客户沟通的过程中,准确分辨出对方所处的境遇。站在这个点上,我才能清晰地看到需求和愿景,准确匹配我手里的方案。能解决的当然最好,不能实现,我也会如实告诉客户,“这个我们办不到”。

基于专业的素养和有效的沟通,我们才赢得了客户的信任,这也极大地助力了我接下来两年的发展。

当然,这也说明: 信任,并不是一开始就存在的,当然,还有一个大前提就是,我主力发展的是“cold market”。

如果你能找到以“信任”为基础的熟人客户,自然是幸运的。除此之外,其他部分的经验,相信都是类似和相通的。

再次感谢两年来,我的客户对我的支持,还有带给我的成长!

也希望对保险新人,有所启发。

 

。。。

这半年,我都没有再相亲了,原因是我发现,除了工作,没有什么能使我快乐~

又拿奖了!