有天晨會上，W大提到一位資深老前輩曾經給他這麼一個提醒：保險業專門收拾聰明人。我們一愣，聰明人怎麼會混得不好呢？腦子活絡是好事情啊！原來前輩的意思是，聰明人覺得自己有能力到很多領域裡去蹭一腳，結果反而啥也干不好。聰明人最大的敵人是無法專一。
這點其實讓自詡還算是個“聰明人”的我挺困惑的。現在不都講究斜杠青年嗎？不都說從其他領域吸取經驗嗎？銷售行業不就得和各行各業的人打交道嗎？多涉獵，有何錯呢？有一次聽北大的劉瀾教授講課，挺有啟發，雖然我的理解未必正確，但期望能夠拋磚引玉吧！
劉瀾老師有一次提到管理大師吉姆·柯林斯。閱讀過管理學著作的，應該都對這個名字不陌生，他是大名鼎鼎的《基業長青》這本經典著作的作者，那本書分析了18家基業長青企業的成功秘密。但有一次，柯林斯碰到麥肯錫的一位高管，他對柯林斯說：《基業長青》這本書很好，但沒啥用。柯林斯很驚訝：這怎麼說？這位高管說：你寫的那些公司，本身就有很偉大的創始人，他們從一開始就把公司打造得很偉大。可絕大多數公司並不是這樣的，大多數都是很平庸的。你寫的這些經驗是生而偉大的經驗，對大多數公司不管用。
柯林斯覺得這番話很有道理，於是重新去研究，找一些原本長期平庸的公司，看看他們能否轉變成偉大呢？他定義的“長期平庸”是至少連續15年，業績等於或低於市場平均水平。而“變成偉大”的定義是，至少連續15年，業績保持在市場平均水平的3倍以上！
他研究了1435家企業，最終還真找到了11家符合這兩個標准，比例不到1%。他仔細研究這11家公司到底發生了什麼？原來，這11家中有些是非常專業化的公司，而有些則本來是多元化，但後來砍掉了不賺錢的部門，變成了專業化。他的結論是：只有專業化的公司才可能從平庸到偉大。這個研究整理後，柯林斯出版了另外一本管理學大作《從優秀到卓越》（Good to Great）。劉瀾老師說，這個中文翻譯是錯誤的，因為柯林斯的精確意思是：從平庸到偉大。
From Good to Great中提出的“三環理論”
這個就讓我想起曾經和W大聊天時，他問我：你覺得我為什麼不像很多區域總監那樣搞各種跨界生意？我說：一定不是因為沒有投資機會。他說：對，有不少人找我要投資這個，投資那個，但是我覺得我的智商和精力，只能把一件事做好。既然我做保險，那就把全部精力放在思考如何把保險做到最好就行了，其他領域太復雜。現在我回想起來，這不是自謙，而是有自知之明。
一個人的精力和時間都是有限的，如今行業越來越細分化，每個領域都是一座高高的山頭，要爬到頂端看清楚未來方向並不容易。聰明人最大的麻煩就是過分自信，認為自己什麼都能懂，什麼都能兼顧，結果常常打臉。
曾經我以為我能夠精通葡萄酒，考試也一路從2級考到WSET3級，要知道三級已經是大部分從業人員止步的等級。我原以為，只要下苦功夫，4級和傳說中的Master of Wine也不是不可能啊？懂行的人就知道，太天真了！聰明人，不要小瞧了任何行業的深度。我想到了數學系同學曾經說：一個數學家如果30歲之前都沒有成名，那這輩子也就這樣了。同樣，如果30歲還未在一個領域成為“公認天才”，那麼也就不要認為自己真的足夠聰明了。
我一直認為，想要有創造力，就必須從其他領域中獲得靈感啟發，學習其他行業的有效模式。那這算不算分心跨界了呢？我迭代認知之後的理解是這樣的。
從其他領域中找到值得學習借鑒的地方，這是必須的。在目前科技變化和商業模式不斷創新的年代，閉門造車簡直就是自斷前程。但學習借鑒，並不代表自己真得要跨入其中。了解區塊鏈的未來發展方向和對金融保險業的影響，並不代表自己就要投入大把的時間和財富投資到區塊鏈之中。若僅僅是財務投資，或許無礙；但若真心要開辟新的創業方向，那最好評判下自己到底有沒有這個精力和時間兼顧。
此外，專注於保險業也確實可以引入其他行業的合作，專注戰略性地跨界。安永的《中國商業健康險白皮書》就展示過這麼一個“健康險生態閉環”，其中蘊含了整一條客戶以家庭為中心時，存在的各種需求，以及保險業及醫療、信息行業可以做的事情。我覺得這張圖就是保險業“專注跨界”的路線圖。若有保險人能夠做好其中某幾個環節，相信客戶體驗一定能夠大大提升，甚至能夠開創新的保險商業模式。
還有一個我自己想勸誡聰明的保險人的是：在沒有打好功底之前，不要自創一套！很多聰明人覺得在原本的行業中已經經驗豐富，賣保險又不難！於是覺得公司培訓和Leader教授的方法太low，總想著用自己的“高大上”方法。結果常常是一頭撞上南牆。
相反，有些看似“笨笨”的保險人，非常聽從基礎培訓，該干嘛就干嘛，嚴格遵循銷售流程和工作習慣，反而起步很快。永遠記住一點：團隊Leader辛辛苦苦把一個新人招募到團隊中，絕對不是讓他輕易失敗的！教授的內容都是那麼多年、那麼多人累積教訓後得出的，虛心學習才是王道。等將來自己牛逼了，再創一套也不遲。
保險業專門“收拾”聰明人。老人家的話，是那麼多年“看人”經驗的總結，我們年輕人必須得聽進去。專注做好手上的事，把聰明用在正確的地方，或許才是從平庸轉變為卓越之道。期望對你有所啟發吧！
