企业营运时，人力资源的管理是非常複杂。以销售行业为例，前线人员的培训、业绩的管理、人员的行为操守、法律责任等，可谓一个人工作，十个人看管，繁琐的行政程序又会减慢前线人员的效率，但没有相关程序又会引伸出很多潜在风险，所以管理人员很多时候都难以取捨。
然而在管理的角度，想从根本性解决上述问题，其实可以先由心态入手，就是为自己的下属的工作带来使命感。
1. 使命感会提升工作效率
如果人对自己的工作有使命感、有热诚，就会对自己的工作成果有要求，精益求精，积极力争上游。
试想想，医生把救死扶伤为天职，绝对不会把每个进入诊所的个案当成「客人」，不但头痛医头、脚痛医脚，更会希望病人能有效预防疾病，减少见面。记者立志要为公众报道真相，出稿就自然不会为交功课，而会做好资料搜集、明查暗访，尽心尽力向大众传递正确资讯，不会乱报虚假资讯而惹来官非。作为厨师，如果希望为大众宣扬美食，就必定会每天精进自己的厨艺，对自己每道餸都有要求，让每一位宾客品嚐美味菜色，希望他们尽兴而归。
2. 使命感会改进行为操守
对自己的工作有使命感的人都会很自觉，因为知道自己代表行业，行差踏错都会影响行业声誉。作为管理人员，如果在员工入职时就灌输这种概念，自然可以减轻行政管理的负担。如果销售人员以「替客户解决问题」为己任，而非只为业绩而上班，自然会为每个客人找出最合适的服务或产品，而不会胡乱开天杀价，甚至作出违规的销售行为，客人的满意度自然更好，投诉也会更少。
所有人都带著正面的工作态度，为自己的使命做对的事，而不是争著做对的人，既能减少无意义的人事纷争，又能提升工作效率和士气，可谓一举两得。
3. 使命感的源头至关重要
虽然上面说了很多向员工植入使命感的好处，但更重要的是管理人员的心态。要属下有使命感工作，作为领导的人更要身先士卒，使命感比所有人都强。企业或团队要能够有清晰理念，源头（即领袖）必须先有清晰概念，正所谓上樑不正下樑歪，公司对行业没有使命感，又何来能招聘到正面有热诚的人才加入？就正如小孩子学歪，家长也责无旁贷，因为他不会自己变坏，必定是向身边的人模仿的。
若然期望属下做事不会得过且过，尊重自己尊重公司，对事业全情投入，除了薪酬回报，更重要的是，作为管理人员亦要为自己的职业、为下属做的每件事赋予意义，这才能使自己以及团队走得更稳更远。
(原文刊登於2019年8月27日经济通销售达人专栏《【只做一件事】为上司、为下属、为自己，找回工作使命感！》)