人在職場，很多時都需要同時處理多項不同的任務。因應每個人不同的工作習慣，有些人喜歡Multi-task，即同時處理多項任務；也有些人只能同一時間處理一件事情。究竟哪一種方法才是最好呢？
很多外國研究報告指出，人本身並不具備Multi-task的能力，那只是人不停在工作與工作間「切換」而造成的假象。更令人驚訝的是，不停地「切換」只會使工作效率下降，因為人在工作的時候需要「預熱」（Warm Up），才能提升工作效率；如果停止該項工作，身體便會對該項工作「冷卻」（Cool Down），所以當我們不停地切換工作時，就會使好不容易「預熱」的狀態「冷卻」，從而使工作效率長期維持在最低的狀態。
當然有很多工作都需要人能夠一眼關七、耳聽八方，但大部分的情況下，專心一意地工作才是提升工作效率的先決條件。如何能使自己集中精神、專心一致？這是很大的難題，畢竟現今世代的雜訊和誘惑太多，人很難集中精神。尤其自即時通訊軟體普及後，很多人更習慣在有「通知」時，放下手頭工作一會來查閱資訊，結果就很難長時間集中精神去處理工作或其他事項。
筆者也曾經受困於此狀況，導致一些簡單工作足足拖了一整天才能完成。後來才發現，專心工作是需要練習的，有一些壞習慣更是要戒掉，例如把手提電話拿開，不准自己使用；避免聆聽音樂（創作類的另計），更不可以開著電視或短片，總之就是不可使自己的目光移離自己的任務。另外，大家也不妨試一試做運動或閱讀（實體書籍），這些都可以幫助精神聚焦在重要的事情上。
其實道理很簡單，我們使用電腦或電子器材時，同時開多個軟件也會使它們運算速度變慢，自然也會考慮把不重要的項目先關閉，人也是一樣，不可能同時高效率地處理多項任務。在新的一年，相信大家都希望有新的改變。要提升工作效率？就由今天開始吧！
(原文刊登於2020年2月11日經濟通銷售達人專欄《【外國研究】Multi-task只是在不停切換工作！工作效率其實長期在最低狀態！》)