有招募及管理经验都必定曾经面对一个问题：如何让自己的下属快速上手快速成功，使他们在成功路上少走一些冤枉路。初时下属人不多，手把手教的确没甚麽问题，然而当有第二轮第三轮的新人来临时，自然就需要找更多的人去帮忙。然而若果把指导的工作交由其他成员做的时候，你又很难确保每个人的教学理念和顺序跟自己一样，在这时候，有一套属於自己的培训系统就变得异常重要了。很多团队都一定希望有属於自己的培训系统，在这笔者就分享一下一些建立培训系统时必须注意的地方吧。
明确目标最重要
在设立系统前，必须制定的是培训的目标，即学员在参加过後的得著，不然培训内容难以定立，导师难以评估学员进度，学员也会无所适从。定立目标的时候可多参考自己团队的愿景（Vision）、任务（Mission Statement)），以及核心价值（Core Values）。毕竟，你都希望经历过培训後的学员是有成绩兼且是与自己团队一致成长的人员。
有些团队在建立自己的系统时就忘却将系统的目标和团队中心思想掛鈎，就使自己培训了一堆与团队格格不入的学员出来，学员毕业後更加感到无所适从，犹如精神分裂一样。举例：某些团队可能是业务成绩要领先同侪，但在培训系统中就没有加入一些演说技巧，或是一些应对客人的Soft Skills，亦没有一些接洽时的话术等等，只重点教学员产品知识，而学员在毕业後又要自行靠自己去磨练自己的接洽或招揽生意的技巧，那岂不是浪费工夫时间？
招式名目助沟通
在有了明确目标後，就需要设立属於团队之间的语言去沟通。例如一些技巧的名称，教学流程的名目之类，有时起一些比较幼稚的名字都没所谓，总之要大家容易记著和能容易沟通就可以了。因为这些都是方便导师能有系统分类和归类，试想想，若果少林寺教武功，大家连招式的名字都没有，难道每次都要徒弟们把自己的所学演示一次才有办法告诉方丈们自己学到哪儿吗？学生们之间交流切磋怎办？方丈们如何互相交流自己的学生学习进度？语言系统就是有效快捷方式协助大家做不同层面的交流了。
另一方面归类也很重要，把深浅不一的技巧按顺序归类後，教的人又会得心应手，学的人亦会事半功倍。同时间亦要设立一些尺度让导师们去观察和评估学员的学习进度，让他们可以自行检视自己的成长程度，和知道自己在哪方面较弱，可自行将勤补拙。同时间，有了明确的量度指标，就算导师之间换了人，也可以有办法去沟通清楚究竟学员进度如何，有没有需要跟进的地方。
而最重要的是，这些名字流程文化会久而久之成为只属於自己团队的文化，别人想学也不容易，就好像属於自己的密码一样，想抄也抄不到。
总括而言，培训系统绝不简单，由零开始做起亦会很费心，罗马非一日建成，建立培训系统需要很多人的努力和毅力，但建立之後就是团队发展的助力，建立一幢高楼大厦最後决定它的高度能有多高，并不是中间的用料有多好，是根基打得有多深，个人发展如是，团队发展更甚。所以如果是有心要拓展自己的团队，这一部分必不可少；如果是想投身销售行业的朋友，就更加要看清楚自己想加入的团队培训系统是否成熟有效啦。
(原文刊登於2020年4月7日经济通销售达人专栏《【团队培训】複製成功有方法：建立专属团队培训系统的两大要诀！》)