最近某YouTube 对於政府耗资百万元拍宣传片的评论引起网上广泛讨论和口诛笔伐，笔者因为没有相关的知识，故不作任何评论。不过就这些讨论和各界评价之中发现了一个有趣现象，就是当中很多人提及了成本，而大家对此有不同的计算和演绎。为何生产成本的计算有这麽大的差异？最主要原因是牵涉工作人员的薪酬和背後的工作时数，而每个人对於技术、工时和经验等都有不同尺度去量度，造成了对於最後成品的价值和生产成本有重大分歧。
这一点就非常值得我们销售从业员去借鉴，尤其是销售服务的人员。香港人大多都是精明消费者，他们都会期望每花的一分一毫会换来对等甚或更多的回报，故此很多时候花钱前都会估算一下产品或服务提供的一方生产成本是多少，而中间的服务是否值回票价。现在互联网络十分发达，导致很多大厂商都可以直接做促销跳过中间的商户，如果做销售今天只拼价格就只有死路一条，因为唯一能缩减的就只有作为销售人员的成本！因此，作为销售员，我们必须努力突出自己的价值，使客人愿意付钱购买我们的产品和服务，至於如何有效增值，笔者在此提供一些方向给大家参考一下。
其中一类就是「卖贴心」或「卖方便」。打个比方，为甚麽有些人很喜欢光顾同一家餐厅或同一家商店，就是因为店主都熟知客人的脾气和口味，连点餐买东西也不用烦恼，客人来到直接端出来就好了。又例如，有些小店也会贴心地为自己的熟客人们预留他们喜好的商品，或有新货先第一时间通知，这些都使购物过程更方便及贴心。就如上述所说，现时资讯氾滥，有时候购物过程由享受变成折磨，因为不知如何选择出属於自己的正确答案。如果有一位值得信任又对自己有充分了解的专家替自己快速选择，跳过中间的锁碎过程，岂不美哉？
另一类就是「卖经验」或者「卖专业」。笔者有位朋友因为热爱运动经常受伤，有些旧患找了很多不同方法也不能根治，後来经过朋友介绍有一位医师经验丰富，推拿几次就好了，甚至乎指出他为何久患未癒的原因，使他从日常习惯坐姿站姿矫正，以绝後患。有时候同类型的服务提供者有很多，但长远发展又能拿到转介的都是靠口碑，专业就是把奇难杂症一步到位地解决，这种服务就是价值所在。
当然每个人都有属於自己的个人特色和魅力，但要把它发掘出来以至发扬光大就需要时间和技巧。希望大家都可以找到属於自己的特色添加在自己的事业上，使生意源源不绝，在同业中突围而出。
(原文刊登於2020年4月21日经济通销售达人专栏《【销售策略】销售只卖价值，不卖成本！促成生意两大必杀技!》)