記得我剛剛加入保險業的第二個月，實在沒有客戶見，於是我想著試下打Cold Call。在網上查一些創業公司的電話，想著他們可能會對團體保險感興趣。這個想法很不錯，但現實卻是殘酷的。我看著桌上的那部白色泛黃的電話機，就好像看著一個怪物一樣，根本不敢碰。盯著這個電話整整三分鐘，我想這不行啊！電話又不會吃了我！一狠心拿起話筒，播了電腦屏幕上顯示的那個號碼。
嘟嘟嘟…… 電話裡在嘟，我的小心髒在“砰砰砰”，我好希望這個電話沒有人接。突然間，嘟嘟聲變成了一句：“你好，找哪位？”我都快窒息了，弱弱地憋出一句：“您好，你們HR在不在？我想和他談一下你們的團體保險…….”“哦，他不在。我們團體保險八月份才續，到時候你再打過來吧？”“好！那就這樣！”其實我想說：“不在？那太好了！”“啪嗒”把電話給掛了。然後我在那邊喘氣喘了整整五分鐘……. 這就是我記憶深刻的第一次cold call。
此後再也沒有再用打陌生電話的方式獲客，主要原因還是怕被人直接拒絕，電話裡一定要別人親口對自己說“不”，多傷害我的小自尊呀。是不是很可笑呢？只不過，就算不做cold call，熟人也同樣會拒絕自己呀！每次被拒絕，心理總是不舒服。被人拒絕簡直就是新人階段的日常生活，要不怎麼說保險不易做呢？
不知道你的培訓中是如何教導面對拒絕的？反正接受的培訓中，主要就是兩點：第一，人家是拒絕你的提議，而不是拒絕你這個人；第二，被拒絕多了，臉皮就厚了唄。從難受到接受，這是個必經的過程，所謂：吐著吐著，就習慣了。
在MDRT最後一天的年會上，有一位來自北京的演說家，名叫：蔣甲，用英文講了他面對拒絕的故事，他的經歷讓我驚訝地下巴都掉了。當我們幾個同事在微信群裡紛紛感嘆時，我寫了這麼一句：建議以後新人把這個方法當作必修課程！他到底做了什麼呢？
蔣甲從小在北京長大，本科時到美國就讀，然後進入大公司工作，結婚生子，讀MBA，和無數的華人留學生沒啥區別呀。當他30歲時，他突然也意識到了：是啊！我這人生簡直蒼白到無力啊！可是曾經我的夢想是成為像比爾·蓋茨那樣的人，甚至我當初夢想要創立一家公司，把微軟給買下來！而如今呢？我卻在大公司裡打工慢慢在升職路上爬樓梯！於是，他決定：辭職創業！
可創業哪有那麼容易？沒啥人脈，也沒什麼特別好的想法，之前打工積攢的一點積蓄，在創業路上很快就花得差不多了。而在找投資者的路上，蔣甲被各種拒絕，他不想放棄，但是卻又很害怕被拒絕的感覺。於是他開始尋找如何面對拒絕。他一開始找到了什麼呢？可能和你我經歷的差不多，找到各種雞湯，各種勵志故事告訴你，是金子總會發光的等等。這些對他而言當然沒啥作用。偶然間，他找到一種叫“拒絕療法”，是一種游戲，這個游戲的本意是：你要有意地不斷尋求拒絕，直到自己對“不”這個詞變得麻木！就好像我們健身，不斷地在撕裂肌肉，一開始很痛苦，可是漸漸地肌肉不也越來越強大了嘛？他認為可以一試！
這個拒絕療法本身是一種卡牌游戲，每張卡片上列出了一個“大冒險”類似的任務，當然結局是很大程度會受到別人的拒絕。蔣甲覺得，卡片上由別人定下的任務太無趣了，要玩就要玩極端的！於是，他開始自己的100天拒絕之旅！每天他會設定一個尋求拒絕的想法，然後偷偷地用iphone錄下整個場面，放上Youtube！在他的網站上，你可以找到他100天拒絕的完整列表：
https://www.rejectiontherapy.com/100-days-of-rejection-therapy/
第一天的拒絕嘗試，自然是非常緊張的！他選擇的目標是：向一個辦公樓的保安借100美金。向陌生人借錢？誰會借給你啊！這個結局當然就是拒絕，他就是衝著被拒絕去的！可是，真的要干的時候，當然很緊張啊！要知道，那個是保安耶！人家手上說不定有武器！身材也通常都很魁梧！會不會把自己當成神經病？用手臂卡住自己的脖子？或者用電擊槍把自己給電暈了？
他想到這些越來越緊張。可他想這就是他今天的任務，於是豁出去了，走向那個保安，對他說：“打擾一下……. 我可以問你借100美元嗎？”
保安皺皺眉頭，“不可以。這是干嘛？”
“不可以？好吧，不？那好吧，謝了！”他磕磕絆絆地說完，然後像逃命一樣地走了。我聯想到他的舉動就如同我當初打第一個cold call電話一樣，被拒絕後就快速逃命。可當他回看這段拍攝視頻時，這個保安其實也沒那麼可怕呀！面對那個疑問“這是干嘛？”，是不是可以有更好的回答，比方說“我只是看看是否會有奇跡發生，要是你信任我，可以借給我100美金，我就會馬上把錢還給你的！”這樣的結果會不會不同呢？
蔣甲想：如果對拒絕少一些恐懼感，用更輕松的、哪怕是裝出來的口吻詢問，那會如何？結果就是誕生了讓蔣甲第一次出名的“拒絕之旅”。
那天，他選擇了一家甜甜圈店，試試看讓店員做一份奧林匹克五環樣子的甜甜圈！這要求明顯有點無釐頭，被拒絕的可能性也是挺大的嘛！當時店裡有不少人，店員忙碌地處理客戶的要求。等排到他時，他微笑地說“能幫我做幾個定制的甜甜圈嗎？”
“您需要什麼樣的定制呢？”
“啊，我想要一個…… 奧林匹克甜甜圈。”他其實依然很緊張，但深吸一口氣，強迫自己看著店員的眼睛，說“能幫我把五個甜甜圈連在一起，做成奧林匹克標志的樣子嗎？”
店員歪歪頭，摸了摸下巴，然後驚訝地喊了一句：“喔！”幾秒鐘後，她問：“您什麼時候需要呢？”
“啊？”這個回答讓蔣甲非常得意外，都不知道該怎麼答了。
“什麼時候要？”店員重復道。
“就….. 15分鐘？”蔣甲以為店員會直接拒絕他，然後和對方說為什麼提出這個要求，開個玩笑，讓對方別在意。可沒想到對方竟然答應了！他對該怎麼回答完全沒有准備！於是，希望給個比較急迫的時間，期望對方拒絕這個要求。
店員轉頭，摸著下巴，開始想。接著，她掏出了紙筆，開始和蔣甲討論這個甜甜圈要做成什麼樣子！最後她說“我去看看能不能做到！”隨後消失在廚房裡。
幾分鐘後，這個店員從廚房裡走出來，捧著一個甜甜圈的盒子，裡面就是下圖所示的五個連著的甜甜圈！每個環上還塗上了不同顏色的糖霜！
蔣甲對於這個傑作太驚訝了！他問需要多少錢？貴一點也願意接受！沒想到這個店員說：沒事的，算我的！什麼？蔣甲問了兩次，問她是不是開玩笑？這個店員笑笑說：算她的，不用給錢。最後蔣甲給了她一個大大的擁抱。
這個視頻發布到Youtube後，引起了廣泛的傳播，讓蔣甲的拒絕挑戰火了，讓這個叫“潔姬”的店員出名了，讓這家甜甜圈店也做了免費宣傳。可以說，原本期待的“拒絕”，沒想到換來一次大大的驚喜。這份驚喜不但是一件禮物，更是開啟了蔣甲成為“拒絕治療專家”新的創業之路！
蔣甲那100天的拒絕故事，有很多都換來了“Yes”！這反而讓他都很苦惱，因為他的本意是讓自己習慣“被拒絕”！這也讓他確信：拒絕只是一個觀點而已，這個觀點可能因為時間、環境、心情、甚至你怎麼要求，而發生很大的改變。但告訴你這個結論也是沒用的，需要你自己親自去體驗感受，從而去驗證這個結論是否正確。
如果你還處於害怕拒絕的階段，要不要也試一下“100天拒絕療法”？找一些和保險銷售無關的事情，去嘗試一下拒絕！下次去麥當勞，試試看要一份“全家桶”？
如果你對蔣甲的拒絕療法感興趣的話，可以找到他很多TED演講。他也出版了一本書，有中英文兩版，叫做：《沒有永遠的拒絕，你只是暫時不被接受》。吉力在之後的推送中，也會分享這本書的讀書心得。希望對你有所啟發吧！
