七大绝招系列已经来到第四章,希望过去数篇都能帮助大家。今次讲的就是,个人觉得最有效,又能令整个销售流程变得更有趣的工具:图画!
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与人交流的时候,我们都会发出很多资讯去让对方吸收。吸收的渠道?都是依赖五感!当中最常用的是视觉,故此一些视觉效果或工具(Visual Aid)都很能帮到我们去做演说。
如果我们想表达一些数据的趋势,一幅有着时间作轴的折线图表,会比千言万语更能表达出来。如果我们想表达复杂的理论或概念,一些图画、图表,更容易让人吸收(这是笔者在看大导演路兰的电影时最大感触,片中所提到的科学概念,如果没有友善的示范,我根本不可能看懂),所以演说图画绝对是我们的好帮手。笔者今天就提供一些建议,教大家如何入手。
科技没那么发达的年代,如果我们想做画图表达,不是预先带着准备好的图片或报表,就是即席挥毫。如果自己技巧熟练,而且做得清晰,固然可以为演示增添趣味,但如果学艺不精的话,少不免把会面变成「猜猜画画」,结果弄巧反拙。所以,用图画去表达时,最基本是要学会一心二用,边讲边画,还要对自己想画的东西非常熟练,是使用图画作演说的第一步。
还有一点是很多新人都会忽略的,就是画图期间,我们到底是用自己的视角,还是用观众的角度去演示?重点应该放在客人的视点上!所以我们需要留意作画的角度,除非你学会如何上下倒转画图(笔者曾经有练习,但觉得练习成本效益很低,所以不建议),否则不要与客人面对面坐,以免不停把纸张或平板电脑反过来看。画完再让客人看?不但会令过程变得冗长,客人也会因参与度低而容易走神,所以这部分要小心留意!能够邻座就最好!
讽刺地,笔者的艺术细胞属于原始人级别,所以很多时候都要依赖科技产品。但幸好现在可以用平板或手提电脑作演示,可以预先准备不同的图画,在合适时候拿出来作参考,甚至乎可以用PowerPoint协助,就可以减少尴尬了。
制作PowerPoint时,亦有不少事项要留意。第一,要非常熟练整个流程,尽可能记着每一页的演说重点和顺序,让你去控制PowerPoint,而非被它控制你的演说。第二,是图画的选材,首先是像素问题,其次要考虑会否使用特效。如果对特效设计不熟练,尽量不要使用,始终愈多动画特效,感觉愈花俏,又会令电脑或电话负荷更大,变相增加风险;再者就是内容设计,尽量每一幅图只说一个概念,还要多图少字。要记住的是,舞台的表演者是我们,重要的是我们想交托给对方的概念,而非图画本身,所以亦要留一点空间让自己去作演说,不要把所有文字写在图画上,因为这会令客人的注意力集中在阅读,而非听我们的讲解。
活用视觉元素去帮助演说和销售,是一门易学难精的学问,最重要的是多练习、多使用。笔者现在也会不停找身边同事作演练,以增加出击的成功率,预祝大家旗开得胜!
(原文刊登于2020年10月6日经济通销售达人专栏《【成交秘笈】销售开单七绝招(四):不可斋talk!如何做好演说图画提升效果?》