新手管理五大角色进入最终一篇了，标题写得有点浮誇，但事实上最後一个角色对团队发展有很深层的影响，做得好可以巩固整个团队的关係，用错了的话可以使团队规则框架荡然无存，而这就是「朋友」的角色。
就如早前篇章所述，朋友关係良好可以令同事向心力强，增加忠诚度。无他，朋友的关係是在工作上最有效最高质素的「润滑剂」，因为朋友之间沟通不用太转弯抹角，在面对难题时更容易分担，更少出现斤斤计较的情况。
事实上如果工作上只有「专业关係」(即上司下属关係，或其他四类角色)，团队成员间缺少了温度，工作上来各自为政，团队遇上困境就没人肯付出贡献，又或者是大难临头会各自飞，更甚就是另一团队另一公司有更优厚的待遇时人才便会自然流失，因为除了金钱利益或晋升利益以外他们没甚麽值得留恋；同事失落时作为上司更无从入手关心或扶起对方，因为对方不视你作朋友便不会让你知道，就算你知道，关係不够他亦未必会想你关心，而做任何行业都好，心情不好就会影响工作效率影响业绩，到最後作为上司也是自食其果。
但如果「朋友关係」做得太过火亦并非好事。领袖、经理、教练等角色是让自己地位有所提升，高於其他同事的水平，而正正因为地位不同，所以你才可以有效给予指导、指令、使对方更容易信服，尤其是团队开始变得越来越大的时候。如果朋友角色太突出，会使在规则执行上有难度。比如说很多团队会有「开会迟到罚则」，但很多团队队长却因为怕破坏关係不敢狠狠「追数」；又或者很多「心地善良」的团队长，眼看同事有进步空间，但又怕说破会破坏甜蜜关係而避而不谈，永远都要靠其他人甚至上司去做「醜人」，更严重者则会像「慈母」一样，在自己的同事被批评说教时试图维护，而这轻则妨碍同事进步，重则摧毁自己建立的团队，为何？因为慈母们带头教育下一代，关係比所有事都重要，重於规则、重於工作态度、重於技巧⋯⋯待事情变得一发不可收拾时，团队领袖的地位便不保了。
建立团队绝不容易，成为团队中心亦不容易，受万人拥戴就更是困难，但作为领袖永远要记著，我们是因为工作而连成一起，同事的事业成就才是一切的原点，我们当然希望与同事有工作以外的连繫，毕竟没人希望在痛苦的寂寞的环境工作，而朋友关係能令同事之间更容易抒发压力，就如拉橡筋一样，不停的拉扯会使橡筋很容易断开，适当的松弛可以使日常工作的紧张放松，有效提升抗压性，但切忌本末倒置，僭越了大家本来的身份或角色，为了原本不相干的事情，把最重要的原点给抛下了，这就得不偿失了。
作为教练作为经理作为领袖，必须要仅记的一件事就是，那怕你的同事最後会很讨厌你，但你把人招进来後你就有责任要使他成功，故此五个角色的次序笔者会把「朋友」排到最後，因为没有前面一切的关係的话，「朋友」也能自己独立存在，而在工作环境中是有以上前设「朋友」角色才有发挥的空间。
希望这一个系列能帮到大家做管理，欢迎在留言区再作交流，下回见。
(原文刊登于2021年9月7日经济通专栏《新手管理心法最终回！职场「朋友关係」是管理双刃剑！强可建国，过火则可湮灭团队框架？》）