月初，笔者团队业务推广部主管石叔把上月得奖同事名单给笔者，并对笔者说：「Wave，这是各界别的第一名，但有一个问题，就是其中某第一名，她不想分享得奖感受。」
Wave：「那有甚麽问题？」
石：「这样很不好，她会作坏榜样，影响团队士气。」
Wave：「她不想分享，但我们勉强她，然後她敷衍了事或黑口黑面地分享，这样才真的影响团队士气。」
然後笔者跟石叔分享一个故事，一个有关「渔夫丶蛇及青蛙」的故事。
一个渔夫在湖上泛舟钓鱼，在苦候鱼获间，突然听到一只青蛙悲呜。沿声寻蛙，发现船边有一条蛇，口中正衔着一只青蛙。渔夫看到垂死挣扎的青蛙，觉得它很可怜，便动了恻隐之心，把它从蛇口中救出来。青蛙一旦重获自由便两脚一伸逃命去。
但随後，蛇便向渔夫抱怨说：「我和你无仇无怨，也没有攻击你，为甚麽你要损我不利己？你可知道我已饿了整整一周？我好不容易才捉到一只青蛙果腹，但就这样被你放生了！那我怎办？你可怜青蛙，那谁来可怜我？」渔夫听罢觉得自己理亏，便想赔偿蛇。可是由於还未有鱼获，船上也没有甚麽东西可吃，於是他便拿出自己的一瓶酒往蛇的口中滴了几滴作补偿。蛇喝酒後很满意和兴奋地游走了。黄昏，当渔夫准备收杆回家时，他忽然听到有东西在叩他的船。他低头一看，那条蛇竟然又回来了，而且嘴里还咬着两只青蛙，并向他微笑。故事说完了，不知读者们有甚麽感受？
很明显蛇很喜欢喝酒，而且它误会了以为用青蛙可以换酒喝，於是它比早前更努力去捉青蛙。但於渔夫而言，他的本意是希望蛇不要再去捉青蛙，而酒只是对蛇的一种补偿。但事与愿违，酒变成奖励，令蛇捉更多青蛙。
激励愈到位
还记得十多年前某一个月，当笔者还未成为总监，只是一个小经理时，别的组别有一个务实低调的女同事成为大团队月度第一名。她被邀请上台分享得奖感受。她勉为其难上台作了一个极简短的感谢後，便急着要下台，但主持人并不放过她，继续访问她成功秘诀。当日她那既惊且恐兼浑身不自在的表情，至今笔者还历历在目。遗憾那次她的第一名，也是她唯一的一次。笔者相信这并非她业务做得不好，反而是她害怕做得太好，一个不小心又拿了第一名，然後被「奖」上台分享，所以她潜意识留力。
後果愈严重
其实奖与罚没有绝对，只有相对。对很多人来说，上台被表扬，分享成功经验，被台下众人所崇拜是奖，但很明显对上文那位女同事来说是罚。对很多人来说表演唱歌跳舞是乐趣，但对笔者来说却是尴尬。综合与石叔的对话及渔夫的故事，我们作为管理阶层，凡事要弄清楚最初目的和想要的结果。
我们是要业绩，而非要她上台分享。第二，我们要搞清楚激励对象想要和不想要甚麽。第三，有效沟通，否则只会浪费资源，更甚者适得其反，激励愈到位，後果愈严重。
(原文刊登於2022年7月20日 iMoney <一时佳话>《唔做好过做 无效的激励》)
